Política de envío

Este apartado describe las condiciones de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo cobertura, costes y tiempos estimados. La información se presenta para facilitar una comprensión clara del proceso logístico.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español.

• Incluye la península.

• También puede abarcar territorios como Canarias, Ceuta o Melilla, en función de las condiciones del transportista.

• No se contemplan envíos a destinos fuera de España en este momento.

2. Costes de envío

El importe del transporte depende del valor total del pedido.

• Pedidos iguales o superiores a 163,7 € pueden beneficiarse de envío sin coste adicional.

• Pedidos por debajo de ese importe pueden incluir una tarifa fija de 6,72 €.

Todos los precios se muestran con el IVA correspondiente incluido (21%).

Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que los costes de importación habituales están integrados en el precio.

3. Preparación y plazos de entrega

El proceso logístico se divide en dos fases: preparación y transporte.

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.

• Entrega estimada: entre 7 y 13 días laborables desde el envío.

Pueden producirse variaciones en situaciones como condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos o incidencias en aduanas.

4. Transporte

Los pedidos se envían mediante operadores internacionales habituales.

• DHL

• FedEx

• UPS

La elección del transportista depende de la disponibilidad y del destino final.

5. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del envío, se facilita información para su seguimiento.

• Número de pedido.

• Nombre del transportista asignado.

• Enlace de seguimiento actualizado.

Estos datos se envían por correo electrónico una vez que el paquete entra en tránsito.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado.

• Comprobar si el embalaje presenta daños visibles, humedad o deterioro.

• En caso de incidencia, puede ser útil documentarla con imágenes antes de aceptar la entrega.

• Si otra persona recibe el pedido, se aconseja que realice la misma verificación.

Si el producto llega dañado, no se entrega o falta contenido, se recomienda comunicarlo en un plazo de 48 horas aportando pruebas visuales.

7. Dirección de entrega

La exactitud de los datos de envío influye en el proceso logístico.

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega.

• En estos casos, el paquete puede devolverse al origen.

• Los costes derivados de reexpedición pueden depender de la situación concreta.

Se sugiere revisar la información antes de confirmar el pedido.

8. Cambios o cancelaciones

Las modificaciones del pedido dependen de su estado.

• Antes del envío, dentro de un plazo aproximado de 72 horas, puede solicitarse un cambio o cancelación.

• Una vez enviado, no es posible cancelar; se puede recurrir a la devolución tras la entrega.

Más información disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Devoluciones (resumen)

Las condiciones completas se detallan en la política correspondiente.

• En determinadas situaciones, el coste de devolución puede estar cubierto.

• El proceso requiere autorización previa y seguimiento de instrucciones logísticas.

Detalles completos en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:

• Dirección: 2025 E COLGATE DR, TEMPE, AZ 85283-2403, US

• Correo electrónico: ask@furnlayer.com

• Teléfono: +1 (646) 737-5606

Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)